77 anc-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77 anc একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন ও প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। এই নীতির সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একই সাথে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তিগত সম্পর্ক সম্পূর্ণভাবে নির্ধারণ করে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য-গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেই অধিকারকে সম্মান করে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ — আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 77 anc-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত বিবরণ
• আপনার বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেছেন এবং কীভাবে নেভিগেট করেছেন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77 anc আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা সচল রাখার জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে হলে আপনার আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, আর্থিক জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে। প্রতিটি লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে আপনার অর্থ ও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৩.৩ — গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য দেখতে পারে। এই অ্যাক্সেস কেবলমাত্র সহায়তা প্রদানের জন্য এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

৩.৪ — যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, বোনাস বা প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার সুযোগ পাবেন।

৩.৫ — বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং নতুন পরিষেবা তৈরিতে সাহায্য করতে একত্রিত ও বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

77 anc কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারীরা তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়ার যোগ্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলি আমাদের নির্দেশনা ও গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ — আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তার প্রেক্ষিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৪.৩ — দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ভাগাভাগি

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির আওতায়, যদি কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে উদ্বেগজনক প্যাটার্ন শনাক্ত হয়, তাহলে সীমিত তথ্য সহায়তামূলক পরিষেবার সাথে ভাগ করা হতে পারে — তবে সবসময় ব্যবহারকারীর সর্বোত্তম স্বার্থ বিবেচনায়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77 anc আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলি নিম্নরূপ:

৫.১ — এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য, আর্থিক বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রেরিত হয়।

৫.২ — অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ — সার্ভার সুরক্ষা

আমাদের সার্ভার অবকাঠামো ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ঘটনায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

৫.৪ — OTP ও দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

লগইন, উইথড্র ও সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে একটি কার্যকর সুরক্ষা স্তর।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77 anc ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

৬.১ — অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ — কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা সেটিং ও ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন — এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.৩ — বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে বেনামী কুকি তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এবং সামগ্রিক পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আর্থিক ও আইনগত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নথির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত স্বল্পমেয়াদী, নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে যা 77 anc সম্মান করে:

৮.১ — তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য দেখতে ও ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৩ — প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে বিরত থাকার (অপ্ট-আউট) সুবিধা নিতে পারেন। তবে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৮.৪ — অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনি মনে করলে আমাদের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সমস্যা আছে, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার উদ্বেগের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নাবালকদের সুরক্ষা

77 anc-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের কাছে নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন

77 anc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের একটি বা উভয় উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিফিকেশন দেখানো হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আমরা আপনার যোগাযোগের যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।